IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。
现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时，IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此，对于一个企业而言：
如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展
- 如何最快地获取专业的支持能力
- 如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性
- 如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度
- 如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术
- 如何提高对IT系统利用的灵活性
- 如何更好地管理IT运营成本
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提高企业的竞争力，将会是企业可能面临的问题。选择IT外包服务将是您通向成功的一个商业策略。
为什么要IT外包服务
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。具体来看：
一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；
二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性；
三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。有时，可以用一个更简单的方法做好您的工作……让专家帮您做
- 把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展
- 最快地获取专业的支持能力
- 实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性
- 提高用户的工作效率，增加最终用户满意度
- 跟上IT技术的发展，及时更新相关技术
- 提高对IT系统利用的灵活性
- 更好地管理IT运营成本
镭星科技作为专业的IT服务提供商，针对企业从产品到服务的全面需求，帮助用户企业简化IT管理，提升IT服务品质，节省IT投入成本，认真地聆听客户的需求，针对实际工作流程对产品进行客户化，为客户提供从软件到服务的整体解决方案，满足用户深层次个性化服务需求。
IT外包服务内容
系统软件维护
处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪等操作系统的各种常见问题， 包括Windows、Linux、AIX等, 并进行系统的各种优化。
网络维护
◇内部网维护
对于客户的内部网，进行日常的使用维护。在安全的前提下，完全保证企业内部网的 正常使用；
◇局域网设备维护
对于客户所使用的各种内部局域网设备，如路由器、交换机、集线器设备进行定期检查及排除故障。安全服务
在现代企业的办公过程中，各种数据资料的安全性已经越来越收到重视， 许多公司都曾由于不慎而造成不可挽回的损失。 对于许多的计算机用户来讲，数据资料的备份是一项较为复杂的工作， 而且由于数据备份一般采用的是本机备份或是局域网的方式， 这样并不能从根本上杜绝数据损坏或是丢失的可能性。
◇病毒防治
由于目前的计算机病毒种类越来越多，而且破坏力也在不断增强， 我们为用户提供整套的防病毒方案，使用多种防毒软件， 如瑞星、金山毒霸、F-Secure、Norton等，完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性。
◇重要文件定期备份
对于客户电脑内比较重要的资料，如：合同文档、资料等，我们提供多种备份方式， 如使用磁带、光盘、局域网备份。 使备份数据完全与本机分离，真正保证了资料的安全性。IBM小型机维护
小型机是很多用户的中心服务器，用户选择小型机来处理核心的业务和存储核心的数据，大量的业务需要连接小型机来运行应用程序。小型机的运行好坏直接关系到企业的正常运作。因此，如何保证这些小型机稳定、高效地运行，成为企业信息中心的主要问题。小型机服务的目标
服务目标
说明
保障信息系统运行的稳定性和可靠性
通过对小型机的主动维护，保证您的业务系统能够稳定、可靠地运行。
保障信息系统的安全性和可恢复性
通过定制合理的安全策略和备份方法，保证您的操作系统的安全性和灾难下的可恢复性。
故障的及时响应与修复
在系统出现问题后，在第一时间首先通过远程服务定位出错原因，然后采用远程服务或现场服务的方式解决问题并恢复您的系统的正常运行。
保障您的投资能够得到最大限度的回报
在保障系统正常运行的基础上，对现有资源的使用进行合理的优化和规划，充分利用最新的信息技术，使得您的现有投资得到最大的回报。
帮助提高您的技术维护人员的技术素养
通过专门的培训，配以远程和现场服务，实现对技术人员的交流和帮助，提高他们在信息系统维护操作方面的独立工作能力。
我们的小型机技术顾问均具备了多年的小型机维护服务经验，高水准的人才保证了镭星科技能够为用户提供有效而及时的服务。
服务保证
1. 7*24小时的全天候支持：为客户提供IT外包定制服务期间，用户遇到任何问题，都可以通过电子邮件、客户服务中心的7*24小时热线（）等联系方式获得及时的服务支持。
2. 严格、规范的外包服务管理：专业工程师将严格按照详尽的外包服务规定为客户提供满意的服务。
3. 为客户满意为核心的服务理念。
